第一部分：为培训体系而规划


1．培训的破与立


1．1 你所看到的、接触到的培训


1．2这些问题是否在困绕着您？


1．3你所忽略的培训


2．培训发展的四重境界


2．1 借力：项目驱动型培训


2．2 安身：内部转化型培训


2．3 治国：体系化培训


2．4 平天下：从培训部到企业大学（商学院）


案例：培训计划的两种做法


3．这样做就错了——培训体系规划的常用错误


3．1 错将培训运营管理视为培训体系规划


3．2 错将培训体系理解为课程集合体


3．3 错将培训体系的构成要素理解为分散的、互不关联的


3．4 错将培训传递途径视为培训体系


3．5 培训管理者的困境：


3．5．1高层重视培训但是不知道如何去做


5．2对培训效果的产生存在短视问题


5.  3在没有看到培训效果的前提下，不轻易投入培训经费


4．培训体系的构成要素


4．1 情景模拟：如此培训如何做？---从某跨国企业集团总部培训总监角度所做的思考


4．2 培训体系的构成要素：棒球场模型


关键成功因素：氛围、文化与能力建设


培训企划平台：需求调研、课程体系规划、课程设计与开发、师资管理、效果评估与改善


培训运营平台：运营管理、学籍管理、计划与预算管理


4．3 研讨：组织中不同职能部门在培训中的作用





第二部分：培训企划平台的建立


5．培训企划平台


5．1 如何理解关键成功因素


5．2 案例研讨：王总的困惑


5．3 案例延伸：企划平台的各要素是如何联系在一起的？


6．培训需求管理


6．1 什么是真正的培训需求？


6．2 动、静结合分析需求


研讨：动态需求越少说明体系越成熟吗？


6．3 从培训定位理解培训需求调研


6．4 培训需求调研的漏洞与陷阱


7．培训课程体系规划


7．1 你如何理解培训课程体系？


7．2 从管理实践到课程体系：这样规划最合理


7．3 从流通链分析企业的培训课程体系


7．4 职能管理类（人力资源、财务）培训课程体系


7．5 生产运营类培训课程体系


7．6 市场营销类培训课程体系


7．7 服务类培训课程体系


7．8 服务类培训课程体系


延伸阅读：与培训课程设计与开发有关的名词与释义


（1） 能力素质模型


（2） 培训需求


（3）模块、课程与单元


（4）职等、职级、企业管理与组织结构层级


8．课程与教学设计


8．1 课程要素：学员、课题内容、课题载体、课题实施要求、备选案例与延伸作业、后期落实工作


8．2 要素一：重新认识你的学员———他们比你想象得复杂


8．3 要素二：课题内容：大纲、内容、培训目标、适合层次、延展课题与关联课题


8．4 要素三：课题载体：形式与分析


8．5 要素四：课题实施要求：时机、频次、实施形式、培训资源使用


8．6 要素五：备选案例与延伸作业：容易忽略的工作


8．7 要素六：后期落实工作：100%重要但鲜有企业实施的工作


研讨：课程设计与开发，我们还需要做什么？


（1）移植与嵌入


（2）如何更有效激励学员参与


（3）技巧训练：与SWAY一起心动


9． 各类培训传递形式的利与弊


9．1 概述


9．2 面授


9．3 e-learning或cyber university


9．3 视频教材


9．4 单向传递性资料


9．5 WAP/TM


9．6 手持移动终端


9．7 户外体验


9．8 拓展训练（室内、外）


10．师资管理


10．1 师资管理概述


10．1．1 内外有别


10．1．2 南拳与北腿：各有所长与所短


10．1．3 对师资管理者的核心要求


10．2 内部师资培育与管理


10．2．1  内部讲师如何培育


10．2．2  如何激励内部讲师的参与与贡献


10．2．3  内部讲师教练术：厘清目标，因材施教


案例学习：某著名跨国企业的培训人员能力培育与开发项目


课后阅读：内部讲师培育中的常见问题与解决对策


10．3 外部师资培育与管理


10．3．1 外部师资是必要的吗


10．3．2 雾里看花：如何选择外部师资


10．3．3 剥洋葱皮：外部讲师的价值定位


10．4 如何应用师资管理


10．4．1 应用原则：移植与嵌入


10．4．2 讲师KPI的设计与使用


研讨与延伸：培训课程与师资管理中的KPI


11．效果评估与改善


11．1 四级评估：到底有效还是无效？


11．2 最大的失误：评估


11．3 最合适的说法：改善与评估


11．4 改变游戏规则：原则效果可以这样改变


课后阅读：四级评估与KPI


12．企业培训体系的自我诊断


12．1 自我诊断系统的说明：规则与方法


12．2 自我诊断6步法


12．3 测试练习


13．如何建立培训体系的KPI


13．1 这些指标有什么错误？


13．2 观察与管理：哪个原则更有效？


13．3 建立培训体系的KPI：如何做到尽收眼底





第三部分：培训运营平台的建立


14．运营管理


14．1 运营管理中的陷阱与错误


14．2 如何建立运营标准并标准化复制


15．学籍管理


15．1 如何让学籍管理更有价值


15．2 跨国企业实践：学籍管理的嵌入与推广


16．计划与预算管理


16．1 案例分享：都在花钱，有什么不同？


16．2 计划管理的差异性：项目驱动型、对象驱动型、系统驱动型


16．3 如何确保计划执行更有效？


16．4 预算应用与管理新思维：让你的培训产品化





第四部分：如何塑造培训文化与对培训的有利氛围


17．组织内培训氛围的塑造


18．如何面向组织内不同层级人员推进培训


19．如何在企业内部推进学习型组织