模块一：讲师基本能力塑造


教育、培训与教练技术


案例分析：培训的功效定位


成人学习的十大基本原则


3.1 参训者需要知道学习的目的和原因


3.2 参训者感觉有现实或迫切的需要就会去学


3.3 参训者对学习内容的实用性和结果尤其关注


3.4 参训者对与现实联系密切的知识或信息较为关注


3.5 参训者乐意表达个人意见，使人感觉其存在的价值


3.6 参训者拥有丰富的经验，喜欢将新知识与经验做比较


3.7 参训者喜欢按自己的学习方式和进度学习，期望知道效果


3.8 参训者年纪越大，对于复杂动作的协调性越差


3.9 参训者在轻松、愉悦和友爱的环境下，学习效果更好


3.10 节奏和进度的掌握影响整体效果，易产生精神疲倦


了解学员：学习风格、团队角色、沟通风格、管理风格


 


培训需求分析


5．1 培训需求的界定


5．2 培训需求的调研范围与方法


5．3 与客户就培训需求达成一致


培训目标制定


培训时机选择


课程大纲的制定


分组练习：编写一份产品培训的课程大纲





模块二：讲师基本能力塑造：课程设计与演讲技巧


课件制作要领


1．1 课程结构设计


1．2 表现形式：合理的进度逻辑与布局


1．3 内容：素材与主题；真实、平常、可感知；培训素材的收集方法


1．4 多种感官的综合调动


1．5 美观的视觉呈现


1．6 形成视觉冲击：图、表、数字、图片、要点





培训课程的实施方法


2．1 课堂讲授


2．2 现场演示


2．3 教练法


2．4 不间断培训


2．5 OJT实施方法





主流培训方法与选择标准


3．1 培训方法的设计思想


3．2 常用培训方法：游戏、案例分析、沙盘模拟、户外拓展、其他主流培训方法


3．3 培训方法的选择工具


分组练习：为下列培训课程选择培训方法


优秀讲师的演讲技巧：心、眼、手、耳、嘴、站


 


4．1心：时间、时机、轻重缓急


4．2 眼：滑、压、传


4．3 手：以手助势的肢体语言、产生歧义的肢体语言


4．4耳：筛选、辨别


4．5嘴：吐字、音调、语速、语意


4．6站：站姿、移动


4．7演讲禁忌





激发学员参与的方法


5．1 提问的技巧


5．2 答得好不如问得好


5．3 研讨


5．4 让每一个人成为主持人


5．5 从思想到行为的引导


5．6 调动现场气氛





控制场面


6．1 进度控制


6．1．1 如何在短时间内让学员了解培训目标


6．1．2 如何进行培训时间安排与进度控制


6．1．3 如何避免游戏/研讨占用太多时间


6．1．4 时间不够怎么办


6．2 气氛控制


6．2．1 培训环境如何塑造


6．2．2 保持目光接触


6．2．3 保持微笑


6．2．4 使用幽默或哲理性故事


6．2．5 避免注意力分散


6．3 应对挑战者


6．3．1 为什么会有挑战出现？


6．3．2 在内训时如何应对挑战者


6．3．3 公开课时如何应对挑战者





开场、收场与课程总结


7．1 最容易忽略的环节：开场


7．1．1 开场要做什么


7．1．2 面对一群熟悉的学员如何开场


7．1．3 面对一群不熟悉的学员如何开场


7．1．4 如何在上午开场


7．1．5 如何在下午开场


7．2 收场


7．2．1 收场不收心：如何确保学员对培训印象深刻


7．2．2 收场的5大方式


7．3 课程总结


7．3．1 课程总结4大要点：教了什么、学到什么、工作中如何应用、后续OJT计划


7．3．2 怎样确保课程总结不流于形式


案例分享：培训讲师的20个经常性错误


训练课题：五分钟的培训训练