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周国华

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海底捞的服务和文化

发布日期:2016-07-04浏览:5047

  • 课程大纲

    引子:中国火锅文化的标杆----海底捞成立20周年店庆(视频)
    一、海底捞的“底料”
    1、品牌发展轨迹
    2、张勇其人其事
    二、海底捞的“干货”
    1、灵魂立法----海底捞的企业文化
    2、核心竞争力----客户服务的创新(视频)
    3、占领心智高点----海底捞的人才机制(视频)
    4、财散人聚----海底捞的利益分享机制
    三、海底捞的“味道"
    1“海底捞效应”的价值发现
    2、海底捞真的学不会么?
    3、向海底捞学什么?(互动讨论)
    四、海底捞的“光芒”
    1、如何科学有效地进行跨行业学习?(案例分享)
    2、对其他行业企业的借鉴意义(案例分享)
    结束语:灵魂立法----于无声处听惊雷

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