一、高绩效团队的组织与建设


1、常见的误解是什么？


2、团队究竟是什么？


3、野狼团队的启示—团队力量（影片导读）


4、激发团队精英的五种狼性基因？


 


二、团队主管的与众不同


1、管理者的角色与职责


管理者的角色定位


管理者的主要职责


主管工作的自我检讨


2、团队主管的统领艺术


下属的跟随之道


团队执行的二十四字战略


团队领导的两种行为四种方法


 


三、团队的发展阶段及领导方式


第一阶段  成立期


被选入团队的人既兴奋又紧张


高期望


自我定位？试探环境和核心人物


有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑


依赖职权


如何帮助团队度过第一阶段？


管理者的 6 种职责


 1）协调团队工作


 2）提出解决问题的建议


 3）提供资源


 4）指导问题处理


 5）协助计划的实施


 6）提供正式和非正式的认可


实践中，管理者对雇员参与管理有复杂的感受，72%认为对公司有好处，60%的人认为对雇员有好处，31%的人认为对管理者有好处。——Janice Klein


领导风格的选择


第二阶段  动荡期


1、如何帮助团队度过动荡期？


2、如何看待动荡期？不好过不等于不好


3、高绩效团队都是从动荡中走出来的


4、团队不能粉饰太平或否认危机的存在


5、领导风格的选择


第三阶段  稳定期


1、人际关系由敌对走向合作


憎恶开始解除


沟通之门打开，相互信任加强


团队发展了一些合作方式的规则


注意力转移


2、工作技能提升


3、建立了工作规范和流程，特色逐渐形成


4、如何帮助团队度过稳定期？


5、领导风格的选择


第四阶段 联盟阶段


1、团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题


2、用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源


3、团队成员自由而建设性地分享观点与信息


4、团队成员分享领导权


颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感


5、如何维护团队的高产期？


高产维护的两个建议


6、领导风格的选择


第五阶段 调整期


1、识别团队的两个尺度


2、影响绩效的四个因素


 


四、运势利导的团队成员的训练与辅导


1、员工表现不良的原因


2、训练


训练的影响


最好的学习方法


训练四步骤


3、辅导的意义和好处


4、如何做一位出色的辅导者


辅导的成功要素


正面辅导与建设性辅导的技巧


不易辅导的情境及双人演练


如何针对不同的人员进行辅导





五、创造积极的工作氛围——主管对激励的运用


1、激励的意义与功能


2、激励的原则


3、建立起积极的工作氛围


关注你的员工


关注于工作


关注于你的主管工作——以身作则


4、做啦啦队长——让大家听见赞美


每一次批评便该有三次的赞美


在进行教导时先谈好消息，再谈坏消息


赞美的艺术


5、10种激励成员的方法


 


六、打造“六和”高绩效团队


1、见和：共同愿景


团队精神的核心：共同愿景


2、戒和：遵守规范


规范的热炉法则


3、身和：团队学习


团队学习的关键


4、口和：保持沟通


沟通的三大步骤


（1）和谁沟通？确定对象、了解对方（性格测试）


（2）沟通什么？斟酌内容、预定目的


（3）怎么沟通？何时何地、何种方式


5、意和：核心精神


6、利和：利益共享


 


七、总结回顾


1、葵花管理宝典22则