查看详情>> 本月3号，在清华总裁创新领导力课堂上，一个企业的总裁在小组讨论中提到：“公司在制定企业文化及制度方面，至少在我看来是非常完善的，在企业以及个人的发展愿景方面也是下足了功夫，本以为可以能很好地调动员工的积极性，可现实中却发现，并没有预期的好，甚至可以说很差。从物质到精神，方方面面，该照顾到的都照顾到了，怎么还是无法调动员工的积极性？” 在实际的企业经营管理中，很多企业会遇到这个问题，表现为“知而不行”“知行分离”的现象，也就是“道理谁都明白，就是没人去做”。我们的企业已经越来越注重企业内部员工素质的培训，教练技术也随之被更多的认识和接受，夹杂着“成功学”等有点教练技术味道的训练营也开始不断兴起。 教练技术本身是个很好的体系，可非常遗憾的是，总有一小撮“教练”似乎更喜欢以形式高于内容、理论高于实践的方式来传道解惑，打着“体验式学习，情景模拟”的“旗帜”，实施的却是要么纯感性、要么纯理性“知行分离”的方法，由此导致的知而不行，知行不一就在所难免了。 为什么会出现这样的现象？ 教练技术是来自体育领域的专有名词，是教练员带领自己的队员、团队在运动中表现出来的领导风采和艺术。教练员通过向队员传达一种信念和梦想，激发队员的内在动力和思维观念，鼓励队员通过行动（训练）中成就梦想。这样的知行合一的训练模式成就了体育界一个又一个的梦想。企业在管理的过程中曾苦于没有一个方法来解决企业中知行合一的问题，这样的模式被企业借鉴过来后，初期对企业管理的确很有帮助，可是就像这位老板反映的那样，企业的发展并没有突破。在士兵突击中的一句话说的很好“知道还要做到”。 2004年中国女排20年后重夺回奥运冠军，这是怎样的一种荣耀。当中国女排在先输一局的情况下，内心要承受着多大的压力，就是那种一定要赢的信念，一定要赢的斗志让她们团结一致，最终取得胜利。陈忠和作为教练将自身的激情与梦想感染女排中的每一位队员。 知行合一，就是人们的思维在正确地引导下，开始觉悟，在实际的行动中开始觉察自己，从而将自身的认知贯注到行动中去，指导实践，达到知行合一。企业在管理和发展中应注重将企业的文化和愿景贯注到每个员工的思维中，让他们在实际操作中感受这一切。不要让理论游离于实践之外，知行合一是企业管理和发展的保证。

查看详情>> （一）企业教练技术 ——二十一世纪的管理革命 商战如同体育竞赛一样，追求“更高、更快、更强”，也秉承“Fair play”。您的企业就像是一个运动团队，而您的属下员工就像是一个个运动员，体育竞赛可以个人角逐金牌，也有团队竞技。而商战则更多的是团队的角力，不是某一个人拿一两个单项金牌就完事了，更看您的这个团队整体实力如何？以及您的这个团队能否在持久的竞争中常胜不衰？如蔡振华麾下的“常胜军团”。因此，作为一名优秀的企业领导或高层管理者，您的角色应该从一个冲锋在前的队长，转变为一名运筹帷幄的教练。您的工作不再是直接参加比赛，而是营造一个有高度责任感、全体一心 、斗志高昂、目标清晰的团队。 ●打破固有的意识和思维模式，懂得如何学习并系统思考。 ●帮助领导者或管理层学会如何运用教练技术去激发员工潜能，并创造更大的价值。 ●全面提升个人和团队的素质及行动力。 ●帮助更多的企业领导者，使他们如同教练一样，去培养更多比自己优秀的冠军或冠军团队。 ●帮助企业领导者懂得如何创建“学习型组织”。 教练技术是一项通过改变被教练者的心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术，向内挖掘潜能，强化企业凝聚力；向外发现可能性，令行动更有效并早日达至共同目标。 教练技术在于它是真正的以人为本，让被教练者看到自己在一个大系统中的作用，看到自己的影响力。同时也让他看到问题与自己的关联性，并愿意调整心态，愿意选择一种责任，将焦点集中在他自己的身上——这件事跟我有什么关系？我还有什么可能性？ 企业教练技术的本质 在《逆风飞扬》中，吴士宏描述她在微软“遭遇”企业教练的一段经历：“‘我先声明我不是顾问！’莫师傅第一句话让人莫名其妙。‘我是教练、企业教练！’莫师傅有25年的教练经验，前十三年教橄榄球队，后十二年教练各行各业的企业团队。他坚信：任何团队的终极目标都是要赢，而运动队最能凝聚体现‘赢’的精神。所以不管是那个行业的客户团队。他都用教练运动队的法子来训练。教练的方法是鞭策、激励、指导、示范、参与，甚至是不由分说的粗暴指令。与顾问的启发、引导的温文做派完全不同。两天的熔炼终于把一颗颗金沙，合成了一块金子，我们意识到我们可以做多么不可能的事，我们充满实现业绩，创造奇迹的冲动！最后分手时分，莫师傅告诉我一个秘密：‘其实所有这一切都是你们自己做出来的！’”  吴士宏在《逆风飞扬》中又说：“我有过很多难忘的团队回忆，但没有如此浓缩的类比，在无喘息余地的危难之中把颗颗金沙淬炼成金子，把自己熔炼成金子团队的领袖，那是一种无法描述的惊心动魄的壮美。今后我还会不断有新的管理经验方面的领悟，但是，这一段经验是永远无可替代的……我感谢乔治推荐了莫师傅。更永远感谢莫师傅。” 实际上，无论一个人知识有多少，在学校念了多少书，但是他怎样发挥 出来，最关键的还是取决于他的态度。例如一个简单的时间管理问题，技巧并不是最重要的，最主要的还是取决于一个人态度的转变，也就是一种潜能的释放。比如一个人迟到，或是赛车的原因，或是疲劳致使起床晚了，可能还有更多的理由……倘若拥有了高度的责任心与敬业精神，还会迟到吗？所以根本上还是态度的问题。 企业教练是一种态度训练（attitude training),而不是一种知识训练（knowledge training）或者技能训练（skill training). 教练的观点认为：“没有意外的话，一个人在这件事情上是这种态度，在别的方面也会是同样的表现，因为他在不同范畴内的表现是由他的思维和行为模式决定的。 企业教练不同于通常的顾问，他不会教给你具体的方法，而是如实地直接地反映你的心态，让你看清自己的目标、位置和状态，并激励你找出更多的可能性，取得更大的成果。 教练如同一面镜子，以教练技能反映对方心态，使对方洞察自己，看到自己的真实情况，清楚自己的强项和短处，从而制定最佳的方案去解决问题。并就其表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态，清晰目标，以最佳态度去创造成果。 教练并不会教你如何拟定业务计划或策略，也不会告诉你什么方案对你最好，那是导师或顾问的工作。而教练的主要工作是引导客户学员自己找出最好的方法去解决问题。教练相信每个人都有自己的答案，只是缺乏清晰的系统思考。因此教练必须透过聆听、探究及发问，帮助学员理顺头绪。 教练是教学相长的过程，是知行合一的境界，企业教练的本质是激励。  企业教练技术的四大目的 1、理清目标 就是先要弄清楚你做事的真正目的，否则你的行为将不会是最有效的，甚至可能是南辕北辙的。比如你要去北京，但如果不清晰你的目标的话，你很可能会买去上海的机票。就算到了上海再转机去北京，也已经大大地浪费时间、金钱和精力了。因此，教练的指南针作用，可以让你最有效地实现目标。 2、反映真相  就是令你知道你目前的状态和位置，这是教练的镜子作用。镜子是不会教你怎样穿衣打扮的，但它会让你看到你现在打扮成什么样子。接着上一个比喻：你想去北京，但你不知道你现在的位置，你身在深圳，却以为自己在广州，那么你不会去乘坐深圳到北京的班机，也永远搭不上广州到北京的班机。俗话说：“知彼知己，百战不殆。”“人贵有自知之明。”其实都说明了教练镜子作用的重要性。 3、迁善心态 一个人有什么样的心态，就会产生什么样的行为。教练与顾问等其他管理方式的根本区别就在于，教练针对你的心态，而不会教你具体方法。发生了什么事情并不重要，重要的是你面对它的态度。教练就像催化剂一样令被教练者迁善心态，去实现目标。 4、有效行动 当你在镜子中看到自己的打扮和想要的不同时，你自然会做出相应的调整。而且，教练会要求你定出切实可行的计划，并让你看到你的潜能以及新的可能性，挑战你做得更好。 企业教练技术的四大技能 1、聆听 聆听被教练者说话背后的本义、事实与真相、感受、情绪。聆听的态度是忘我的，抛开自己的判断和看法。 2、发问 通过发问发掘被教练者的心态，搜集资料，让对方找出自己的方法去解决问题。发问的态度是中立的，有方向性和建设性的。 3、区分 理解事实与演绎，避免含混，让被教练者了解自己的心态、固有信念和处事模式。 4、回应 回应是一种强有力的工具，让被教练者清楚自己的实力和弱点。回应的方向是直接明确的、负责任的和及时的。 企业教练技术的发展趋势 1997年，《公众人事管理》发表一项报告，对只用培训和同时采用培训与教练进行比较，得出如下结果：培训能增加22.4％的生产力；培训连同教练能增加88％的生产力。 1999年，欧洲教练会议提供的调查资料显示，在所有运用教练技术的公司，其中有77％的主管认为：采用有系统的教练能够减低员工流失率及改善整体的表现。 今年来，企业教练已成为欧美企业家提高生产力的最新型管理技术，积极参与教练管理技术的著名企业有IBM、P＆G、GE、AT＆T、爱立信、西门子、柯达、英国航空、美孚石油……企业教练将有可能成为21世纪人力资源管理方面的重要技术。 2001年，企业教练在中国风生水起，成为中国企业界和众多管理者的热门话题。国内一大批知名企业也跻身其中。如联想、TCL、乐百氏、广东移动、美的、平安保险、和记黄埔、国泰航空、深圳电信、康佳、华侨城集团、深圳证交所、广东物资集团、上海紫江集团……衍生于体育，起源于美国的企业教练技术与体验式学习，正在中国市场迅速成长并逐渐流行，为企业的发展提供了一条全新之路。 （二）体验式学习 体验式学习，它不同于在教室或报告会上的知识传授，也不同于一般企业的职业技能培训。它是通过一套教练技术（如模拟各种环境并加入大量的GAME等）带你去看你自己的思维模式、行为模式，以及它们在什么地方限制了你的成果。比如你在大学时学过的一些知识，假如多年不用，现在可能都已经忘记了许多。但你在小时候学会的骑车或是游泳，即使多年不用，关键时刻你仍能够掌控自如。其实，我们对体验式学习并不陌生，如游泳、滑旱冰、骑自行车、驾驶等。它的特点就是你光看或只听是不行的，必须通过自己的亲身体验才能掌握，而你一旦掌握，则终身受用。同样是学习游泳，如果你只是在岸边观察、分析，或许会分析出水的密度、浮力、颜色等数据，你甚至有可能成为一名物理学家或水质分析师。但是，如果你不亲自下水的话，即使你知晓浮力、比重等原理，还是永远学不会游泳的，充其量只能在概念上知道游泳是怎么回事。而当你学会了游泳，即使几年不游泳，一旦再回到水中，你也会很自然的划臂登腿。因为与从书本上学到的知识不同，那种亲身得来的体验是不会轻易被忘记的。 体验式学习不是靠书本或他人的硬性教授去学知识或技巧，而是从自我参与到自我提升最后达到自我帮助与成长。这种提升后的体验，不会随着时间的推移而消失，强烈的震撼会使受训者得到更具全新概念的深刻感受。 让学员自己在体验中感悟！ 让学员在感悟中得到成长！ （三）企业教练技术与体验式学习的五大环节 ●体验 这是整个循环过程的开端。参加者必须全心投入，全程参与才能保证最终效果。参加者每投入一项目，必须以观察、表达和行动的形式进行。这种初始的体验是整个过程的基础，而且必须是真实的。 ●分享 有了体验以后，很重要的就是参加者要与其他体验过观察过相同活动的人分享他们的感受或观察结果。只有分享，才能加深对体验的感受，并启迪心灵深处的觉知。 ●交流 分享个人的感受还只是迈开了第一步，循环的关键部分是把这些分享的东西结合起来，与其他参加者讨论、交流并反映自己的内在生活模式。只有广泛地、深度地交流，才能在撞击心扉的过程中闪亮火花，并觉知生活中的当下与生命中自我境界的差异。 ●整合 按逻辑的程序，下一步是要从经验中总结出原则或归纳萃取出精华，并用某种方式去整合，以帮助参加者进一步定义和认清体验中得出的成果，使他们清晰地描绘出自己内心深处真正向往的生活模式。 ●应用 最后一步是策划如何将这些体验应用在工作及生活中。而应用本身也成为一种体验，如此循环往复，周而复始，让学员在行动中不断进步，不断成长。 中国有句谚语叫“授人以渔”：给人一条鱼，只够他一日之需；让人学会捕鱼术，才能够受益一生。 ?为企业度身定做各种类型的应用课程，通过体验式学习，发现、发掘企业成员潜在的才能和禀赋，从而增强企业竞争力。 ?运用教练技术去跟进和落实，将学习中的这些体会、领悟转化成实际的成果。 ?使素质和技能彼此呼应，齐头并进，培养企业内部的教练型人才，将“五项修炼”管理理论植根于企业管理实践。

查看详情>> 早几年的时候，我就一直在想，当下企业培训行业在中国如火如荼地发展到今天，各类培训项目让人眼花缭乱，——成功学、潜能开发、卓越行为、经营管理、MBA教育……。 有人说，中国改革开放以来，经济的腾飞，培训行业功不可没。然而，在我看来，培训行业发展到今天将不得不面对一个现实——从“飘在空中”到“落地扎根”的艰难转型。 改革开放初期，中国的民族企业家们懵懵的，在这个特殊的历史时期，培训行业开始激发企业主们去“想到”，大胆地梦想，大胆地追求，呼喊着“成功”的号子，一呼百应，场面蔚为壮观。直至今天，仍然有人在为这样的事业孜孜以求地“布道”。只要有点表演的天赋，外加“舶来”的创业故事，一位头顶光环的成功大师便瞬间屹立在众人面前——尽管他或许昨天手里拿的还不是书，而是板锹……。然而也不可否认，这些善于讲故事的表演天才还是在那个年代激励了很多人，即便是今天，也有着其存在的价值，但也正因此，为中国的培训行业留下了一个隐患——喜欢喊着号子“飘在空中”。 改革开放，让我们民族企业逐步羽翼丰满，在企业壮大的同时却也发现，自己的员工在心态和责任等问题上越来越无法顺应公司的发展。恰逢此时，源自西方的“教练技术”如一场及时雨，掀起了一场“心态教练”的热潮，从心智模式上去矫正心态，激发潜能，引发觉察、突破、行动改善，从潜意识引导人的价值观，以操之在我心让自己变得卓越，这是一套非常不错的培训系统。多年以来，直至今日，我也非常认同“教练”之于管理的重要价值。然而，中国的山寨和“改装”能力实在不可小窥，本是一项教学工具的“教练技术”被无限放大、神话，把教人们“如何开锁”变成了一把“万能钥匙”，把对潜意识调整的系统变成了“洗脑”的工具，把积极感性的情感激发变成了为了利益“销售”的傀儡……。好东西不能这么被糟蹋！唯一可以感到欣慰的是，还有很多值得尊敬的教练大师没有被“同化”，还在用良知做着有益于企业和社会的事。然而，即便如此，已经有太多的人受到了伤害，“飘在空中”在慢慢变成“培训行业”的代名词。 21世纪初，伴随中国民营经济的快速增长，夹以政策舆论的宣传导向（赢在中国、大学生创业等等），创业热潮随之到来，以MBA教育为先导的教育培训迅速成为热点。同时，逐渐成长起来的中国民营企业也正经历向现代化企业转型的关键时期，MBA的系统化学习，及时地为万千企业家提供了强大的、发展转型的理论支持。我们要感谢我们的一些知名学府，虽然在这条路上历经磨难，还有着多的数不清的不足之处，甚至有太多的人公开谩骂我们的一些知名大学学府为了“钱”不要道德和尊严，然而，他们仍然坚强地走过来了，实事证明，他们也确实帮助了我们的企业，尤其是民营中小企业在不断地进步——尽管，我们的MBA、总裁培训依旧多半是“飘在空中”的“传道授业解惑”，亦或有经济利益的目的。 培训行业发展到今天已经让我们的企业家们“知道”的不少了，作为培训行业，我们正面临着一个新的问题——该是帮助企业由“飘在空中”实现“落地”的时候了。 上周的集团会议上，大家都很高兴，我们的总裁培训、MBA教育较去年实现了翻番的增长，然而这却不足以让我们兴奋。大家清楚，我们今天所做的一切，较大程度上还是“飘在空中”，企业今天需要的是要我们这些以“专家”“教授”自诩的人，切实地帮助他们实现知识的“落地”，由“知道”转变成“做到”，扪心自问，我们自己做的怎么样？会议在烟雾缭绕中从上午9点开到了第二天凌晨3点，快餐充饥，最后的决议案让与会的每个人感到兴奋——我们必须开发帮助企业实现“落地”的总裁培训课程！将培训、咨询、诊断、指导、实践等融为一体的“6P”落地式教育培训体系！这是我多年的夙愿，踏踏实实为我们的企业，为我们的总裁学员做点更具价值的事，实实在在地帮助我们的企业家度过发展、转型的难关。尽管这个过程会很艰难，我们利润也会减少，甚至资金周转压力会陡增，但我相信我们的选择不会错——做有意义的事，做有益于企业成长的事，做良心事，错不了。

查看详情>> 我们经常听一些销售大师讲：“没有卖不出去的产品”，产品本身看起来似乎并不重要，重要的是要有“销售”出去的“本领”，于是就有了这样的一个案例“把梳子卖给和尚”……，我们无法知道这个买了梳子的和尚日后是否真的感到物有所值，亦或买回后便将其束之高阁，从此不再问津，不知道这算不算得上是“资源浪费”。 想一想，也真觉得可笑，在现实生活中我们或许真的是某些产品的“和尚”……。如果商品的价值在于“销售的价值”而不在于“实用的价值”，真是对人的捉弄——也正应了销售界一句常说的话：感性才会带来销售，理性只会限制销售，要卖出去东西，就要让人变得感性……。所以会议营销、电视购物，都会极力煽动人的情绪，使人在感性的冲动中产生消费。 不可否认的是，由感性支撑的“销售”时代，为社会创造了大量的财富，让很多产品变得“畅销”。但反过来想，如果产品消费可以变成得由“理性”来支撑，让“和尚”们可以在日后不后悔，产品还能卖的出去么？倘若如此，“销售”的出路在哪里？ 每当给总裁班学员讲课的时候，我都在问自己，这堂课也是学员买的产品呀，可不能把“梳子卖给和尚”那套“高招”拿到课堂上来，真希望学员回去以后能够学以致用。但我知道，由知识到能力的转换，绝非两天的课程可以解决的，每每课程结束，总要把自己的联系方式和Email公布给大家，就是希望企业家在回到企业以后，当遇到实际问题还能建立一个良好的沟通，虽然这种沟通能解决的问题或许是很有限的，但绝不能让我们的企业家成了拿着梳子的“和尚” 。 这也是为什么自己迫切让课程研发团队着力打造“6P落地”课程的主要原因，不管这样的探索是否能够成功，至少在教育培训这个领域，我们要有探索的勇气，把产品的价值由“销售的价值”向“需求服务的价值”转变，围绕企业在不同成长阶段、不同的行业细分、不同的地域特点，整理出符合企业可以持续发展的规律和逻辑，整合现有的教学成果和师资力量，将模拟经营、情景体验等方法整合进来，将咨询诊断和执行辅导持续下去，手挽手陪伴着我们的企业尽可能走的顺一下，稳一些，快一些，不可以让“梳子卖给和尚”的理念再占领我们的思想制高点，否则，会慢慢让我们的企业家寒心，更会让我们自己在时光流逝中迷失自我。

查看详情>> 现如今流行一个词——秒杀！而其又以网购秒杀最为火爆。传说中，某某人用1元秒杀了笔记本电脑、数码产品……，价格低得让人“流鼻血”，玩的是心跳，赢得的是眼球。 一提到互联网经济，很多人最先想到的是“眼球经济”，有流量就有了“销售”的保障，秒杀正是基于这个“流量”逻辑下的产物，这也像我们在培训机构的课程销售中，经常会有一些近乎免费、甚至赔本的公开课，以此吸引目标客户的“眼球”，给“目标客户”一个了解我们的机会，也给了我们一个深度营销的机会。一些专家由此得到这样的结论“互联网的赢利模式”可以这样来概括：“互联网的核心本质就是免费……” 说到这里，我在思考一个问题，“免费”“低价”真的是“互联网秒杀”的核心么？倘若如此，建立在这个逻辑上的本源是什么？——很明显是价格。秒杀除了“价格”杠杆，还有其他的撬动方法么？……。我想，应该是有的，比如说，如果秒杀的不是价格，而是“稀缺、有限的限量版”“秒杀的是高品质价值”会是一番什么局面？…… 在我看来，秒杀的发展趋势绝不会仅仅限于“价格秒杀”，一定存在另外一个分支——“稀缺秒杀”。做这两者的比较，只是想对我们的企业家说，我们一直提倡在企业经营管理当中要学会创新，但我们往往会钻到一个看似“可靠”的模式中苦寻“创新”，这也无异于管中窥豹的过程中挪动了一下“管”，可看到的依然是“一斑”，这样的“创新”价值何在？当你决定用秒杀的方式来促销时，在“价格”思维主导下绞尽脑汁想办法，却很难找到更好的“创新方式”。反之，站在系统的高度来审视一个产品，产品除了“价格”这个属性，是否还有其他的“价值”靓点可以挖掘！答案当然是肯定的。  我们的企业家都已经学了很多领导力课程了，现在需要给自己一个“落地”实践的机会了，创新本身就要善于跳出自己的思维惯性，但也并非天马行空，胡思乱想，创新思维建立的过程也是要遵循客观规律的，就说“秒杀”的方式，把产品的属性列出来，就会发现，除了价格，还有很多属性可以用来作为秒杀的条件。 祝愿我们的企业家们，都能将学来的知识充分“落地”，将知道变为做到，遵循规律创造“不规律”，从系统的角度来审视创新，完成企业宏图大业。